服務(wù)方式

售后服務(wù)熱線
0512-52330100

熱線服務(wù)
百聯(lián)技術(shù)服務(wù)人員通過熱線電話為用戶解答系統(tǒng)技術(shù)及應(yīng)用問題。

遠程維護服務(wù)
百聯(lián)可按用戶實際需要提供相關(guān)培訓(xùn)服務(wù)(軟硬件安裝調(diào)試，流程操作，報表應(yīng)用等培訓(xùn))。

產(chǎn)品維護
百聯(lián)對所有相關(guān)服務(wù)產(chǎn)品的使用和應(yīng)用范疇內(nèi)的問題和要求，提供技術(shù)支持及維護。

版本升級
百聯(lián)軟件版本更新后，可按用戶實際需要提供同產(chǎn)品內(nèi)軟件版本升級更新服務(wù)。

數(shù)據(jù)庫維護
百聯(lián)可為用戶提供定期數(shù)據(jù)庫檢查維護及數(shù)據(jù)庫優(yōu)化或帳套轉(zhuǎn)結(jié)服務(wù)。

硬件維護
針對由百聯(lián)提供的硬件設(shè)備，百聯(lián)為用戶提供檢測調(diào)試及維修服務(wù)。

需求開發(fā)
用戶可以書面形式提出軟件定制要求（包括報表定制、功能改進、特殊功能要求等），
乙方視具體難易程度收取一定費用。

服務(wù)內(nèi)容

軟硬件安裝調(diào)試
百聯(lián)提供安裝調(diào)試相應(yīng)軟件及硬件設(shè)備，并進行系統(tǒng)調(diào)試及初始化服務(wù)。

系統(tǒng)應(yīng)用培訓(xùn)
百聯(lián)技術(shù)服務(wù)人員通過遠程維護系統(tǒng)對用戶指定的服務(wù)產(chǎn)品進行遠程調(diào)試。

現(xiàn)場服務(wù)
百聯(lián)技術(shù)服務(wù)人員到甲方的產(chǎn)品使用現(xiàn)場解決問題，并對指定服務(wù)產(chǎn)品進行系統(tǒng)保障服務(wù)。

服務(wù)響應(yīng)速度

百聯(lián)為用戶提供7*16小時（7：00—23:00）電話咨詢服務(wù)，在接到用戶通過電話、信函、傳真、電子郵件、網(wǎng)上提交等方式提出關(guān)于服務(wù)產(chǎn)品的服務(wù)請求后，24小時內(nèi)給予響應(yīng)并安排提供服務(wù)。。

免費服務(wù)

百聯(lián)為用戶提供自購買之日起一年內(nèi)的免費技術(shù)支持服務(wù)。